Oggetto del contatto

Art. 1) Il servizio di analisi CHI@WEB PRO viene erogato nelle seguenti modalita':

il sistema della Societa', tramite procedure automatizzate, accede durante la notte al log del vostro sito Web (in modalita' protetta e sicura), lo analizza, formatta una serie di report, come da Vostre specifiche, e li spedisce via E-mail o FTP in formato HTML, Word, Excel, oppure li pubblica direttamente su pagine riservate del vostro sito.

Collegamento e colloquio

Art. 2) Per poter usufruire del servizio il Cliente e' tenuto ad abilitare la Societa' all'accesso del proprio Web server via Internet.

Art. 3) Il servizio viene erogato dalla Societa' con la frequenza definita nel modulo d'ordine che puo' essere giornaliera o settimanale (negli orari e nei giorni definiti con il Cliente)

Art. 4) La Societa' si riserva la facolta' di delegare, in tutto o in parte, le attivita' previste a suo carico nel presente contratto ad altri soggetti, del cui operato resta interamente responsabile.

Art. 5) La Societa', per garantire l'efficienza e la sicurezza del servizio, si riserva la facolta' di apportare, in qualsiasi momento, modifiche alle specifiche tecniche, avendo tuttavia cura di salvaguardare per quanto possibile la continuita' del servizio stesso.

Art. 6) In caso di modifiche delle specifiche tecniche di cui  al precedente art. 5) che comportino necessita' di interventi tecnico operativi ed organizzativi da parte del cliente, la Societa' dovra' darne comunicazione preventiva.

Art. 7) La Societa' garantisce:

-         la protezione e conservazione in luogo sicuro della password di accesso al Web Server del cliente, fornita dal Cliente medesimo

-         la presenza, nell'architettura del servizio, di sistemi di sicurezza (firewall) contro l'accesso illegale ai dati conservati

Art. 8) La Societa' concorda con il cliente le procedure e gli strumenti necessari per le operazioni di accesso al sito Web per garantire il corretto scambio di flusso dei dati.

Art. 9) La Societa' si riserva di sospendere il funzionamento del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all'efficienza ed alla sicurezza del servizio medesimo. In caso di sospensione del servizio, fatto salvo il caso di particolare urgenza, la Societa' provvedera' a darne comunicazione con qualunque mezzo appena possibile.

Art. 10) La Societa' garantisce il monitoraggio di tutte le fasi dell'erogazione del servizio, riservandosi di avvisare il Cliente nel caso in cui si verifichino malfunzionamenti dovuti ai dispositivi del cliente stesso (Web server).

Art. 11). La Societa' garantisce la riservatezza delle informazioni contenute nei dati trattati.

Art. 12) Gli impedimenti dovuti a causa di forza maggiore e/o scioperi - verificatisi presso la Societa' - che determinano l'impossibilita' di inviare ed elaborare i flussi elettronici, possono comportare la mancata esecuzione del Servizio. Nel caso previsto dal comma precedente, la Societa' e' tenuta a dare, con ogni mezzo, comunicazione della mancata esecuzione del Servizio.

Art. 13) Per causa di forza maggiore si intende ogni evento di carattere eccezionale, non imputabile al soggetto presso il quale l'evento si verifica, che impedisce il regolare svolgimento delle attivita' previste dal servizio.

Corrispettivi

Art. 14) Il Cliente e' tenuto al pagamento del canone stabilito per l'erogazione del Servizio, che dovra' essere corrisposto in via anticipata nelle modalita' indicate nel modulo d'ordine.

Durata e recesso

Art. 15) Il presente contratto ha effetto dal giorno successivo alla data di ricezione del pagamento del canone e la durata e' quella definita nell'ordine e puo' essere trimestrale, semestrale o annuale.

Art. 16) Il cliente espressamente conviene ed accetta che la Societa', in deroga a quanto stabilito dal precedente art. 15), potra' recedere dal contratto con effetto immediato qualora, per cause di forza maggiore o per motivi derivanti da iniziative o fatti riferibili alla gestione della rete di trasmissione ed elaborazione dati utilizzata, l'erogazione del servizio si rendesse impossibile ed ottenibile a condizioni sostanzialmente difformi da quelle preesistenti.

Art. 17) Nel caso di recesso di cui al precedente art. 16), la Societa' e' tenuta a rimborsare al Cliente la quota parte del servizio non effettuato, dal momento della sospensione del servizio alla naturale scadenza di cui al precedente art. 15).

Foro competente

Art. 18) Tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto, comprese quelle inerenti alla sua validita', interpretazione, esecuzione e risoluzione, sara' competente il Foro di Brescia.